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序言
根据报章杂志的报导,我们知道近年来国内许多大型企业的传承,已跳脱中国文化旧有的思维,不再局限于父传子、子传孙的传统继承方式,而改采专业经理人的经营模式,以维系庞大企业的永续经营。但同时我们也看到因专业经理人经营策略的错误,造成公司的巨额亏损,连带使得上市股票下跌,严重损害投资大众权益,甚至于必须变卖企业资产,仍无法摆脱烂摊子的窘境。而采取传统继承方式的企业,也因为经营策略涉及不法,逼得企业经营人不得不流亡海外。
在国人的传统思维中,父传子的继承方式,应该是企业领导人的首选,但关乎公司企业的永续经营,不管是采取专业经理人的经营模式,或是依循父传子的传统继承方式,短时间内我们都无法评断其对错与优劣,唯一可以确认的是,当这些企业发生重大危机时,往往就是他们的经营策略出现错误,也就是说公司经营阶层的思维或判断发生问题了。从最近的新闻报导,在大陆经营有成的某台资企业领导人,于公司庆功宴上,公开期望公司的营运制度能够尽速自主化,以减少儿子未来的经营困扰,这些报导更突显了做父亲的对儿子的呵护及忧心,以及企业体未来可能面对的处境。
事实上,任何公司企业的传承方式,往往是极端复杂的「用人」模式,因为它考验着原有经营者的「识人」眼光及度量,影响公司内某些个人或家族的利益,同时也关系到公司内部派系的权力斗争,及企业未来的经营是否能够永续发展等等。若将私人利益、派系权力斗争等排除在外,相关问题的关键点,已然涉及公司企业经营者的适任与否这个重点上;因为优秀的企业继承人,必能使公司永续发展,而不适任、过度扩张、故步自封、无远见、政策错误或能力不足的经营者,将导致企业面临经营上的损失与危机。
另一方面,如何挑选忠诚度高、易于管理的员工,并能够带领员工充分发挥其潜在的能力,在企业经营的运作上,也是非常重要的。简单的说,如何在一大堆人中,挑选优秀的经营者,并挑选出最合适的员工,在公司企业的永续经营上,将是非常重要的课题。事实上,我们所讨论的议题,已属于用人哲学的范畴,然而以广义的观点来看,用人哲学亦不过是识人技巧的延伸而已。
除了挑选优秀的经营者和员工的雇用与管理之外,用人哲学的范围,当然也含括所谓家庭外佣的相处与管理,人与人之间的相互往来,甚至是父母与子女之间的教养与沟通,男女之间的感情交往等等,在排除个人的主观意识及喜爱之外,我们如何以简便快速、全新的观念,直接且正确的使用识人用人技巧,在其中找到对我们最有利的方向与人手,正是本书讨论的主轴。
有些企业团体甚或采取古老的手面相学理论,做为聘用员工与专业经理人的依据,显然已摒除学历优先的传统征才思维。我们都知道,高学历并不等同于优秀的工作能力及廉洁度,高学历也不等同于对公司的向心力及忠诚度。在聘任员工的初阶门坎,利用传统古老的手面相学,先剔除一些可能不适用的应征人员,倒不失为一种良好的筛选方式,除了避免浪费劳资双方的磨合时间外,也可节省不少试用期的人事成本。事实上,有许多公司企业的主管或老板,对于所谓的手相学或面相学理论,都有某些程度的涉猎。
不可否认的,在员工聘用的「识人」技巧上,传统的手面相学,虽然是一种直接且快速的工具,但是手面相学的利用,往往有其限制及盲点。首先,它必须是双方面对面的,然而在主事者的心情及第一印象的影响下,对于判别的结果,显然会有一定程度的主观及失真。其次,每个人都有自己的思维,尤其是个人的心性、行为及能力方面,在当事人的刻意掩饰下,单纯的使用手面相,主事者绝对无法获得最真实的信息,更遑论隐藏在当事人内心深层的因素。第三,我们无法确保当事人永远不会发生错误,对于未来可能发生的重大事件,它无法给予一个肯定的预测,也就是说未来重大事件爆发的时间点,手面相并无法提供肯定的答案或建议。
我们都曾听过一句名言「政策的错误,比贪污还严重」,这说明企业经营决策的正确与否,攸关着企业能否生存与永续发展的重要关键,我们有必要在经营策略发生错误之前,尽可能的予以回避,以避免产生难以弥补的损失,虽然这是很难达成的观念,因为它毕竟涉及到「预知学」的领域。因此手相学、面相学、西洋星座学,甚至是欧美的心理分析,在判别个人未来的心性、行为或能力时,都无法提供我们一个快速且确切可行的方法,来满足我们这方面的需求。
记得前年(二○○六年)长庚大学医学院研究所招考研究生,他们在进行面试的同时,对应试的研究生进行心理「实境」测验,亦即以预先安排的维修工人,忽然发生突发性的病痛,来测试这些未来的医生,他们的心理对于病患的爱心表现;如果是对病患漠不关心的人,将是首先被排除在录取名单之外的。这种实境测验的设计,非常类似于欧美心理学的实验案例.